Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом возвратить товар надлежащего качества в заводской упаковке. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

Обязательства по гарантийному случаю аннулируются при наличии неисправностей, обусловленных:

- установкой на автомобиль изделия, не предусмотренного техническими рекомендациями завода-изготовителя;
- нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
- ремонтом и установкой изделия неквалифицированными лицами, несоблюдением технологии установки изделия завода-изготовителя;
- попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность, механическими повреждениями изделия;
- использование некачественного топлива и смазочных материалов, повлекших выход из строя изделия;
- действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т.д.).

Обязательства по гарантийному случаю рассматриваются:

- при наличии заказ-наряда на выполнение работ;
- при наличии Сертификата соответствия СТО на данные работы.